Guest Experience & Operations (m/w/d)

Azora Homes betreibt moderne Serviced Apartments in zentralen Lagen. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere Gäste von der Buchung bis zum Check-out ein durchgehend starkes Erlebnis haben – freundlich, organisiert und lösungsorientiert.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Gäste (Telefon, E-Mail, Chat)
• Organisation von Check-in/Check-out inkl. Schlüssel-/Smartlock-Handling
• Koordination mit Cleaning & Technik, Qualitäts-Checks der Apartments
• Pflege von Buchungen und Gästenotizen in unseren Tools
• Klare, verbindliche Kommunikation bei Fragen oder Sonderwünschen

Was du mitbringst

• Service-Mindset, Zuverlässigkeit und starke Kommunikation
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei hohem Aufkommen
• Sehr gutes Deutsch in Wort & Schrift; Englisch von Vorteil
• Erfahrung in Hospitality/Customer Service hilfreich, Quereinsteiger willkommen

Wir bieten

• Faire Vergütung (ab 3.000 € brutto/Monat, je nach Erfahrung)
• Strukturierte Einarbeitung, klare Prozesse & moderne Tools
• Karrierepfade, MacBook & Diensthandy (private Nutzung möglich)
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Team